Seit 1997 beraten wir Menschen, Einrichtungen und Unternehmen, die sich engagieren möchten. Wir vermitteln engagierte Bürger an Organisationen und Privatpersonen, die Unterstützung brauchen; nicht nur an Einrichtungen des Arbeiter Samariter Bundes, sondern auch an viele andere Einrichtungen in Hamburg.

In einer Freiwilligen-Agentur stehen die Erwartungen der Freiwilligen im Mittelpunkt. Die ehrenamtliche Tätigkeit muss ihren  Interessen entsprechen und ihnen Freude und Erfüllung bringen. Alles muss passen: Zeitaufwand, Dauer und Verpflichtungsgrad sollen möglichst individuell auf den Zeitspender zugeschnitten sein.

Freiwilligen-Agenturen bieten Freiwilligen die Auswahl zwischen vielen verschiedenen Tätigkeiten und Organisationen. Denn nur durch die passgenaue Vermittlung zwischen Freiwilligen und Freiwilligenjobs entsteht ein gut und lange funktionierendes Engagement. Die Zeitspender-Agentur des ASB Hamburg bietet jedem Interessierten einen persönlichen Beratungstermin an.

Damit die Vermittlung funktioniert, müssen auch die Anbieter von Freiwilligenjobs beraten werden. Manche Vereine und Organisationen haben keine oder eher negative Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Freiwilligen. Andere kommen in Versuchung, bisher bezahlte Tätigkeiten durch ehrenamtliche zu ersetzen. Die Zeitspender-Agentur berät die Träger oder Einrichtungen und unterstützt sie bei der Begleitung der Zeitspender. Entscheidend ist, dass das Verhältnis zwischen Hauptamtlichen und Freiwilligen klar definiert wird. Zeitspender brauchen verlässliche Ansprechpartner, es müssen ihnen die für ihre Tätigkeit nötigen Dinge zur Verfügung gestellt und eventuell nötige Fortbildungen organisiert werden. Und sie brauchen ab und zu ein Dankeschön.

Wir sind auch Ansprechpartner für Unternehmen, die sich sozial oder kulturell engagieren möchten. Wir helfen dabei, ein Projekt für ein einmaliges oder längerfristiges Engagement zu finden. 

Neben der Zeitspender-Vermittlung und der Akquise von ehrenamtlichen Tätigkeiten ist uns die Verbesserung der Rahmenbedingungen für das Bürgerschaftliche Engagement  und die Vernetzung der verschiedensten Akteure in Hamburg ein Anliegen. Wir sind Mitglied der bundesweit agierenden bagfa (Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen e.V.). Auch die Mitarbeit im AKTIVOLI-Netzwerk (Verbund zur Förderung und Weiterentwicklung des bürgerschaftlichen Engagements in der Freien und Hansestadt Hamburg) ist ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeit. Gemeinsame Öffentlichkeitsarbeit (AKTIVOLI-Börse) und Qualitätsstandards im Vermittlungsbereich sind z.B. Ergebnisse der Zusammenarbeit. 2005  erhielt die Zeitspender-Agentur das bagfa-Qualitätssiegel für Freiwilligenagenturen.